Правила платформи

Тут коротко зібрано, як влаштована торгівля на SIH.Market: що потрібно від продавця й покупця, як проходить угода і за що обмежуються продажі. Повний текст угоди — в Умовах використання.

  • На платформу входять тільки через акаунт Steam. За безпеку акаунта і за все, що робиться з його допомогою, відповідаєте ви.
  • Користуватися платформою можна, якщо ви повнолітні або дієте за згодою батьків чи опікуна, — і тільки від власного імені, не від імені третіх осіб.
  • Поповнюйте баланс лише власними й законними коштами.
  • Заборонено обходити технічні засоби захисту платформи, порушувати її роботу та користуватися нею способами, які не дозволені Умовами використання.
  • Завершена угода остаточна: переданий предмет не повертається й не обмінюється.

Щоб продавати, потрібні акаунт Steam із предметами, доступними для обміну, трейд-посилання в профілі та розширення Steam Inventory Helper із наданим дозволом на торгівлю.

  • Виставляйте лише те, що готові віддати. Кожен продаж — це зобов’язання: коли лот купили, ви маєте надіслати обмін Steam у відведений час.
  • Залишайтеся в мережі. Купують лише в продавців, які зараз на платформі: поки ви не в мережі, ваші лоти приховані з вітрини й повертаються, коли ви знову в мережі.
  • Комісія платформи — 2% від ціни продажу, вона утримується із суми продажу. Покупець окремої комісії не сплачує.
  • Гроші за продаж зараховуються після того, як предмет дійшов до покупця. Вивести можна виторг від продажів, а не поповнення.
  • Опис до лота бачить покупець: не довше 200 символів і 6 рядків, без HTML-розмітки та фрагментів коду.
  • Не скасовуйте продану угоду й не відкликайте надісланий обмін у Steam — за це обмежуються продажі.
  • Ніколи не повертайте собі вже переданий предмет через захист обміну Steam — за це продажі блокуються безстроково.
  • Для покупки потрібне трейд-посилання. Його видає сам Steam у налаштуваннях приватності інвентарю; без нього продавець не зможе надіслати вам обмін.
  • Акаунт Steam має бути без обмежень, що заважають отримувати предмети (бан, блокування обмінів тощо). Якщо такі обмеження є, відповідальність за зірвану угоду — на вас.
  • Під час замовлення сума резервується на вашому балансі й надходить продавцю лише після того, як предмет дійшов до вас.
  • Прийміть обмін вчасно. Якщо не прийняти його вчасно, угода зривається, а зарезервовані гроші повертаються вам; якщо покупка йшла за заявкою, заявка закривається, а залишок суми за нею теж повертається.
  • Значення float платформа не гарантує.
  • Якщо ви повернете отриманий предмет через механізм Steam для захищених предметів, платформа може не відшкодувати його вартість: зобов’язання з доставки вже виконано.
  • Покупець оформлює замовлення, і його гроші резервуються.
  • Продавець отримує сповіщення й надсилає обмін Steam.
  • Покупець приймає обмін.
  • Гроші зараховуються продавцю — після того, як предмет дійшов.

Строки на надсилання обміну та на його прийняття призначаються кожній угоді й видні у вигляді зворотного відліку в розділі «Угоди».

Предмет вважається отриманим, коли продавець остаточно підтвердив обмін, а покупець отримав про нього сповіщення в Steam. Обробка обміну в Steam може тривати до 24 годин; якщо предмет так і не надійшов, гроші повертаються на баланс.

Якщо угода зірвалася з вини продавця або через збій, зарезервована сума повністю повертається покупцю.

Steam може затримати переданий предмет на своєму боці — це захист обміну Steam. Поки триває цей період, угода на платформі вже вважається доставленою, а час, що залишився, показано на картці угоди.

Блокування продажів забороняє виставляти предмети, купувати при цьому можна. Причину і, якщо строк відомий, зворотний відлік до зняття показано в розділах «Продати» та «Моя вітрина».

  • Обмін не надіслано вчасно. Продажі блокуються на 12 годин. На цей час звичайні лоти приховуються з вітрини, а поточні аукціони скасовуються: ставки повертаються учасникам, аукціонні лоти знімаються з продажу.
  • Продавець скасував угоду — кнопкою на платформі або скасуванням обміну в Steam. Продажі блокуються з першого ж скасування, і строк зростає: він дорівнює кількості ваших скасувань за останні 30 днів, помноженій на 12 годин (12, 24, 36 годин і далі). Лот скасованої угоди знімається з продажу; решта звичайних лотів приховується на строк блокування, а аукціони догравають до кінця.
  • Переданий предмет повернуто через захист обміну Steam. Продажі блокуються безстроково, усі лоти знімаються, поточні аукціони скасовуються з поверненням ставок. З балансу утримується штраф у розмірі суми угоди, але не більше за вільний залишок; гроші покупцю повертаються.
  • Рішення адміністрації. За порушення Умов використання адміністрація може обмежити продажі або заблокувати акаунт повністю. За повного блокування недоступні продажі, покупки, ставки й виведення коштів.

Коли строк блокування сплив, приховані лоти повертаються на вітрину самі (якщо ви в мережі). Лот скасованої угоди не повертається — його потрібно виставити заново.

Якщо ви вважаєте санкцію помилковою, напишіть у підтримку й укажіть номер замовлення. Помилкову санкцію адміністрація може скасувати, і під час підрахунку наступних скасувань вона вже не враховується.

Найшвидше — чат підтримки просто на сайті: кнопка «Підтримка» є на кожній сторінці. Якщо чат не відкривається, напишіть нам:

Якщо питання стосується конкретної угоди, укажіть номер замовлення — його видно в розділі «Угоди».

Умови використання