Правила площадки

Здесь коротко собрано, как устроена торговля на SIH.Market: что требуется от продавца и покупателя, как проходит сделка и за что ограничиваются продажи. Полный текст соглашения — в Условиях использования.

  • На площадку входят только через аккаунт Steam. За сохранность аккаунта и за всё, что делается с его помощью, отвечаете вы.
  • Пользоваться площадкой можно, если вы совершеннолетний или действуете с согласия родителя или опекуна, — и только от своего имени, не от имени третьих лиц.
  • Пополнять баланс можно только своими и законными средствами.
  • Запрещено обходить технические меры защиты площадки, нарушать её работу и пользоваться ею способами, которые не разрешены Условиями использования.
  • Завершённая сделка окончательна: переданный предмет не возвращается и не обменивается.

Чтобы продавать, нужны аккаунт Steam с предметами, доступными для обмена, трейд-ссылка в профиле и расширение Steam Inventory Helper с выданным разрешением на торговлю.

  • Выставляйте только то, что готовы отдать. Каждая продажа — обязательство: когда лот купили, вы должны отправить обмен Steam в отведённый срок.
  • Оставайтесь в сети. Покупают только у продавцов, которые сейчас на площадке: пока вас нет в сети, ваши лоты скрыты с витрины и возвращаются, когда вы снова в сети.
  • Комиссия площадки — 2% от цены продажи, она удерживается из суммы продажи. Покупатель отдельной комиссии не платит.
  • Деньги за продажу зачисляются после того, как предмет дошёл до покупателя. Вывести можно выручку от продаж, а не пополнения.
  • Описание к лоту видно покупателю: не длиннее 200 символов и 6 строк, без HTML-разметки и фрагментов кода.
  • Не отменяйте проданную сделку и не отзывайте отправленный обмен в Steam — за это ограничиваются продажи.
  • Никогда не возвращайте себе уже переданный предмет через защиту сделки Steam — за это продажи блокируются бессрочно.
  • Для покупки нужна трейд-ссылка. Её выдаёт сам Steam в настройках приватности инвентаря; без неё продавец не сможет отправить вам обмен.
  • Аккаунт Steam должен быть без ограничений, которые мешают получать предметы (бан, блокировка обменов и т. п.). Если такие ограничения есть, ответственность за сорванную сделку — на вас.
  • При заказе сумма резервируется на вашем балансе и уходит продавцу только после того, как предмет дошёл до вас.
  • Примите обмен в срок. Если не принять его вовремя, сделка срывается и зарезервированные деньги возвращаются вам; если покупка шла по заявке, заявка закрывается, а остаток суммы по ней тоже возвращается.
  • Значение float площадка не гарантирует.
  • Если вы вернёте полученный предмет через механику Steam для защищённых предметов, площадка может не возместить его стоимость: обязательство по доставке уже исполнено.
  • Покупатель оформляет заказ, и его деньги резервируются.
  • Продавец получает уведомление и отправляет обмен Steam.
  • Покупатель принимает обмен.
  • Деньги зачисляются продавцу — после того, как предмет дошёл.

Сроки на отправку обмена и на его принятие назначаются каждой сделке и видны обратным отсчётом в разделе «Сделки».

Предмет считается полученным, когда продавец окончательно подтвердил обмен, а покупатель получил о нём уведомление в Steam. Обработка обмена в Steam может занять до 24 часов; если предмет так и не пришёл, деньги возвращаются на баланс.

Если сделка сорвалась по вине продавца или из-за сбоя, зарезервированная сумма возвращается покупателю целиком.

Steam может задержать переданный предмет на своей стороне — это защита сделки Steam. Пока идёт это окно, сделка на площадке уже считается доставленной, а оставшийся срок показан на карточке сделки.

Блокировка продаж запрещает выставлять предметы, покупать при этом можно. Причина и, если срок известен, обратный отсчёт до снятия показаны в разделах «Продать» и «Моя витрина».

  • Обмен не отправлен в срок. Продажи блокируются на 12 часов. На это время обычные лоты скрываются с витрины, а идущие аукционы отменяются: ставки возвращаются участникам, аукционные лоты снимаются с продажи.
  • Продавец отменил сделку — кнопкой на площадке или отменой обмена в Steam. Продажи блокируются с первой же отмены, и срок растёт: он равен числу ваших отмен за последние 30 дней, умноженному на 12 часов (12, 24, 36 часов и дальше). Лот отменённой сделки снимается с продажи; остальные обычные лоты скрываются на срок блокировки, а аукционы доигрываются.
  • Переданный предмет возвращён через защиту сделки Steam. Продажи блокируются бессрочно, все лоты снимаются, идущие аукционы отменяются с возвратом ставок. С баланса удерживается штраф в размере суммы сделки, но не больше свободного остатка; деньги покупателю возвращаются.
  • Решение администрации. За нарушение Условий использования администрация может ограничить продажи или заблокировать аккаунт целиком. При полной блокировке недоступны продажи, покупки, ставки и вывод средств.

Когда срок блокировки истёк, скрытые лоты возвращаются на витрину сами (если вы в сети). Лот отменённой сделки не возвращается — его нужно выставить заново.

Если вы считаете санкцию ошибочной, напишите в поддержку и укажите номер заказа. Ошибочную санкцию администрация может отменить, и при подсчёте следующих отмен она уже не учитывается.

Быстрее всего — чат поддержки прямо на сайте: кнопка «Поддержка» есть на каждой странице. Если чат не открывается, напишите нам:

Если вопрос о конкретной сделке, укажите номер заказа — он есть в разделе «Сделки».

Условия использования