Zasady platformy

Tutaj w skrócie opisujemy, jak działa handel na SIH.Market: czego wymagamy od sprzedającego i kupującego, jak przebiega transakcja i za co ogranicza się sprzedaż. Pełna treść umowy znajduje się w Regulaminie.

  • Logowanie odbywa się wyłącznie przez konto Steam. Odpowiadasz za bezpieczeństwo konta i za wszystko, co jest za jego pomocą robione.
  • Z platformy możesz korzystać, jeśli jesteś pełnoletni albo działasz za zgodą rodzica lub opiekuna — i tylko we własnym imieniu, nie w imieniu osób trzecich.
  • Doładowuj saldo wyłącznie własnymi, legalnie uzyskanymi środkami.
  • Zabronione jest obchodzenie technicznych zabezpieczeń platformy, zakłócanie jej działania i korzystanie z niej w sposób niedozwolony przez Regulamin.
  • Zakończona transakcja jest ostateczna: przekazany przedmiot nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Aby sprzedawać, potrzebujesz konta Steam z przedmiotami dostępnymi do wymiany, linku do wymiany w profilu oraz rozszerzenia Steam Inventory Helper z udzielonym pozwoleniem na handel.

  • Wystawiaj tylko to, co naprawdę chcesz oddać. Każda sprzedaż to zobowiązanie: gdy ktoś kupi twoją ofertę, musisz wysłać ofertę wymiany Steam w wyznaczonym czasie.
  • Bądź online. Kupuje się tylko od sprzedających, którzy są teraz na platformie: dopóki jesteś offline, twoje oferty są ukryte w witrynie i wracają, gdy znów jesteś online.
  • Prowizja platformy wynosi 2% ceny sprzedaży i jest potrącana z kwoty sprzedaży. Kupujący nie płaci osobnej prowizji.
  • Pieniądze ze sprzedaży są księgowane po tym, jak przedmiot dotrze do kupującego. Wypłacić można przychody ze sprzedaży, a nie wpłaty.
  • Opis oferty widzi kupujący: najwyżej 200 znaków i 6 wierszy, bez znaczników HTML i fragmentów kodu.
  • Nie anuluj sprzedanej transakcji i nie wycofuj wysłanej oferty wymiany w Steam — za to ograniczana jest sprzedaż.
  • Nigdy nie odzyskuj już przekazanego przedmiotu przez ochronę wymian Steam — za to sprzedaż zostaje zablokowana bezterminowo.
  • Do zakupu potrzebny jest link do wymiany. Wydaje go sam Steam w ustawieniach prywatności ekwipunku; bez niego sprzedający nie wyśle ci oferty wymiany.
  • Twoje konto Steam nie może mieć ograniczeń, które uniemożliwiają otrzymywanie przedmiotów (ban, blokada wymian itp.). Jeśli takie ograniczenia są, odpowiedzialność za nieudaną transakcję spoczywa na tobie.
  • Przy zamówieniu kwota zostaje zarezerwowana na twoim saldzie i trafia do sprzedającego dopiero wtedy, gdy przedmiot dotrze do ciebie.
  • Zaakceptuj ofertę wymiany na czas. Jeśli tego nie zrobisz, transakcja nie dojdzie do skutku, a zarezerwowane pieniądze wrócą do ciebie; jeśli zakup pochodził ze zlecenia kupna, zlecenie zostaje zamknięte, a pozostała jego kwota również wraca.
  • Platforma nie gwarantuje wartości float.
  • Jeśli zwrócisz otrzymany przedmiot za pomocą mechanizmu Steam dla chronionych przedmiotów, platforma może nie zwrócić jego wartości: zobowiązanie do dostawy zostało już wykonane.
  • Kupujący składa zamówienie, a jego pieniądze zostają zarezerwowane.
  • Sprzedający otrzymuje powiadomienie i wysyła ofertę wymiany Steam.
  • Kupujący akceptuje ofertę wymiany.
  • Pieniądze trafiają do sprzedającego — po tym, jak przedmiot dotarł.

Terminy na wysłanie oferty wymiany i na jej akceptację są wyznaczane dla każdej transakcji i odliczane w sekcji „Transakcje”.

Przedmiot uważa się za otrzymany, gdy sprzedający ostatecznie potwierdził wymianę, a kupujący otrzymał o niej powiadomienie w Steam. Przetworzenie wymiany w Steam może potrwać do 24 godzin; jeśli przedmiot nie dotrze, pieniądze wracają na saldo.

Jeśli transakcja nie doszła do skutku z winy sprzedającego albo z powodu awarii, zarezerwowana kwota wraca do kupującego w całości.

Steam może wstrzymać przekazany przedmiot po swojej stronie — to ochrona wymian Steam. Gdy ten okres trwa, na platformie transakcja jest już liczona jako dostarczona, a pozostały czas widać na karcie transakcji.

Blokada sprzedaży uniemożliwia wystawianie przedmiotów; kupować nadal możesz. Powód i — jeśli termin jest znany — odliczanie do zdjęcia blokady widać w sekcjach „Sprzedaj” i „Moja witryna”.

  • Oferta wymiany nie została wysłana na czas. Sprzedaż zostaje zablokowana na 12 godzin. W tym czasie twoje zwykłe oferty są ukryte w witrynie, a trwające aukcje zostają anulowane: oferty licytujących wracają do nich, a aukcje zostają wycofane ze sprzedaży.
  • Sprzedający anulował transakcję — przyciskiem na platformie albo anulując ofertę wymiany w Steam. Sprzedaż jest blokowana już od pierwszego anulowania, a okres blokady rośnie: równa się liczbie twoich anulowań w ciągu ostatnich 30 dni pomnożonej przez 12 godzin (12, 24, 36 godzin i dalej). Oferta anulowanej transakcji zostaje wycofana ze sprzedaży; pozostałe zwykłe oferty są ukryte na czas blokady, a aukcje trwają do końca.
  • Przekazany przedmiot został odzyskany przez ochronę wymian Steam. Sprzedaż zostaje zablokowana bezterminowo, wszystkie oferty są usuwane, a trwające aukcje anulowane ze zwrotem ofert licytujących. Z salda zostaje potrącona kara w wysokości kwoty transakcji, ale nie większa niż dostępne saldo; kupujący odzyskuje pieniądze.
  • Decyzja administracji. Za naruszenie Regulaminu administracja może ograniczyć sprzedaż albo zablokować konto w całości. Przy pełnej blokadzie niedostępne są sprzedaż, zakupy, licytowanie i wypłaty.

Gdy blokada wygaśnie, ukryte oferty same wracają do witryny (jeśli jesteś online). Oferta anulowanej transakcji nie wraca — trzeba ją wystawić ponownie.

Jeśli uważasz, że sankcja jest błędna, napisz do pomocy technicznej i podaj numer zamówienia. Błędną sankcję administracja może anulować — wtedy nie jest już liczona przy kolejnych anulowaniach.

Najszybciej pomoże czat pomocy technicznej bezpośrednio na stronie: przycisk „Pomoc” jest na każdej stronie. Jeśli czat się nie otwiera, napisz do nas:

Jeśli pytanie dotyczy konkretnej transakcji, podaj numer zamówienia — znajdziesz go w sekcji „Transakcje”.

Regulamin