¿Cómo compro un objeto?
Elige un anuncio y haz un pedido: el importe queda reservado en tu saldo. El vendedor recibe una notificación y te envía un intercambio de Steam; tú lo aceptas y confirmas que has recibido el objeto. El dinero solo llega al vendedor después de que el objeto llegue a ti.
¿Cuál es la comisión del marketplace?
La comisión la paga el vendedor y se descuenta del importe de la venta. El comprador paga exactamente el precio que aparece en el anuncio: no hay una comisión aparte para el comprador.
¿Qué necesito para empezar a vender?
Tres cosas: una cuenta de Steam cuyos objetos se puedan intercambiar; un enlace de intercambio indicado en tu perfil; y la extensión Steam Inventory Helper instalada con el permiso para intercambiar concedido. Mientras falte alguna de ellas, la sección «Vender» te indica exactamente cuál.
¿Dónde consigo un enlace de intercambio?
El enlace de intercambio lo genera el propio Steam, en los ajustes de privacidad del inventario, en el apartado de ofertas de intercambio. Te lo pedimos porque sin él es técnicamente imposible enviarte un intercambio. Puedes pegarlo en tu cuenta o directamente en el cuadro de diálogo que aparece en tu primera compra.
¿Qué pasa si el vendedor nunca envía el intercambio?
El vendedor tiene un plazo limitado para enviarlo, que se muestra como una cuenta atrás en «Operaciones». Si el plazo vence o el vendedor cancela, el pedido no se completa y el importe reservado se te devuelve íntegro. Si la operación falla por culpa del vendedor, este recibe una sanción.
¿Por qué el objeto no llegó justo después del pago?
Una compra aquí no es una entrega instantánea, sino un intercambio normal de Steam entre dos personas. Primero el vendedor recibe una notificación, después envía el intercambio y solo tras tu confirmación se cierra la operación. Cada uno de esos pasos se ve en «Operaciones».
¿Qué es la protección de intercambios de Steam?
Steam puede retener por su parte un objeto transferido: es su mecanismo, no el nuestro. Mientras dura ese plazo, en el marketplace el intercambio ya cuenta como entregado, y el tiempo restante se muestra en la tarjeta de la operación.
¿Qué es una orden de compra?
Una orden de compra es el precio que ofreces por un objeto que ahora mismo nadie vende a ese precio. Indicas un precio y una cantidad, el importe queda reservado y, en cuanto aparece un anuncio que coincide, la orden se ejecuta sola y se convierte en una operación normal. Puedes cancelarla en cualquier momento antes de que se ejecute y el dinero vuelve a ti.
¿Cómo retiro dinero?
Puedes retirar dinero en la sección «Retirar»: el pago se envía a través de un proveedor de pagos a la cuenta que conectes. No mostramos ningún formulario propio de datos bancarios ni almacenamos datos de tarjetas: de eso se encarga el proveedor.
¿Por qué no puedo retirar el dinero que deposité?
Lo que se puede retirar son tus ingresos por ventas, no todo el saldo. Un depósito son fondos para comprar en el marketplace; si pudiera retirarse de nuevo, la plataforma se convertiría en una forma de mover dinero en lugar de comerciar con objetos.